1. Introducción

En Ivan de León Sax, queremos garantizar tu satisfacción con nuestros cursos y servicios. Por ello, hemos diseñado una política de devolución y reembolso clara y justa.

2. Plazo de devolución

• Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra del curso.

3. Condiciones de devolución

• Los cursos no deben haber sido completados en más del 20% del contenido total.
• Los reembolsos no aplican si el curso ha sido completamente descargado o consumido.

4. Proceso de devolución

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
2. Incluye la siguiente información en el correo:
   • Tu nombre completo.
   • Correo electrónico con el que te registraste.
   • Nombre del curso adquirido.
   • Motivo de la solicitud de reembolso.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
4. En caso de ser aprobado, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Reembolso

• Una vez aprobado el reembolso, los fondos serán devueltos en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del proveedor del servicio de pago.
• No nos hacemos responsables por demoras causadas por la entidad bancaria o plataforma de pago.

6. Exclusiones

• No se otorgarán reembolsos fuera del plazo de 14 días naturales.
• Los cursos adquiridos con descuentos promocionales están excluidos, salvo que se indique lo contrario al momento de la compra.
• Productos o servicios personalizados no están sujetos a reembolso.

7. Cambios en la política Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes escribirnos [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.